Sai gestire le emozioni? Rabbia, gioia, paura, tristezza… Le emozioni determinano la qualità della nostra vita. Hanno luogo in ogni relazione che conti: sul luogo di lavoro, in famiglia e nei vari scambi che ci troviamo a sostenere. Esse possono salvarci la vita, ma anche renderla più difficile. Il motivo per cui le reazioni emozionali […]
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Il contatto visivo, si sa, è una delle cose più difficili da gestire ed esso deve cambiare in base ai differenti contesti che ci troviamo ad affrontare. Il consiglio generale da seguire è quello di non fissare troppo a lungo l’interlocutore, ma neanche di distogliere o evitare lo sguardo! È interessante vedere come questa abitudine […]
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Qual è la CNV di chi ha leadership? Che caratteristiche ha un leader? A questa domanda la maggior parte delle risposte prende in considerazione quasi solo esclusivamente aspetti comportamentali come la capacità di ascolto, la capacità comunicativa, l’assertività (in questo caso io ho i miei dubbi), la capacità di problem solving, il carisma, la capacità di […]
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L’UNICA VERITÀ SUI SEGNALI DI FALSO Vuoi imparare a riconoscere i segnali di falso e scoprire le menzogne degli altri? Vuoi scoprire con certezza, attraverso il linguaggio del corpo, quando una persona (ti) sta mentendo? Bene, allora questo è l’articolo giusto per te, perché ti svelerò un segreto che pochi conoscono: la verità sui segnali […]
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Quanto può essere utile la comunicazione non verbale nella vendita? Qualche giorno fa mi ha contattato una persona che ci conosce da tempo, chiedendomi come poteva migliorare nella vendita dei propri prodotti e servizi. Quando ci siamo incontrati mi ha detto di aver fatto molti corsi di vendita, riuscendo anche a migliorare in qualcosina, ma senza risultati […]
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La comunicazione non è al 93% non-verbale, e voglio dirlo a gran voce.  Proprio a causa delle tante imprecisioni che leggo continuamente, sento di dover e di voler fare molte precisazioni a tal proposito. Mehrabian, in una ricerca che risale al 1972, individua 3 canali della comunicazione: verbale, paraverbale (uso della voce, etc…) e linguaggio del corpo. Questi […]
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Leggendo il galateo, ci rendiamo conto che gran parte di quella che viene definita “eleganza” è nei comportamenti non verbali, e non solo nei modi di parlare. Personalmente preferisco affidarmi il Buon Senso, anziché a rigide regole comportamentali, laddove per Buon Senso si intende un sincero interessamento agli altri, ai loro valori e ai loro bisogni, […]
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