Per vendere di più, stringere partnership lavorative più solide e, in generale, riuscire meglio nel proprio business è necessario giocarsi bene la prima impressione. Fin qui nulla di nuovo, anzi: il tema della prima impressione non è solo conosciuto, ma molto spesso anche inflazionato; lo è a tal punto che nei contesti pseudo-formativi viene posto al […]
Quanto sono importanti il linguaggio del corpo e la cnv nella vendita? Incontriamo molti venditori insoddisfatti delle proprie vendite, e spesso ci basta guardare la loro comunicazione non verbale per capire cosa possono migliorare praticamente per ottenere risultati diversi. Nella vendita, molto spesso ci si concentra sul contenuto, sul servizio, sulla presentazione ideale, rischiando di tralasciare aspetti comunicativi e […]
Chi non conosce bene la Comunicazione Non Verbale e il Linguaggio del Corpo spesso commette un grave errore di interpretazione, e considera lo sbadiglio come stanchezza o noia. Sono contento di dirvi che non è così! Lo sbadiglio è un segnale molto positivo che ci indica che l’altro vorrebbe essere molto più attivo di quanto […]
Ci sono molte persone che non sanno leggere la CNV. Purtroppo ne esistono anche molte che la leggono in modo “rigido”. Mi dispiace dirvi che il “non-verbolario” non esiste: non per forza un gesto ha un significato unico ed inequivocabile. Per questo noi usiamo un acronimo che ci ricorda tre fattori che dobbiamo sempre considerare: C.I.C. Contesto, […]
Il contatto, si sa, è un elemento fondamentale delle buoni relazioni (personali e professionali): la mancanza di contatto non è soltanto manifestazione di un rapporto che fatica a decollare, ma anche una delle possibili cause di difficoltà, astio e distonie. Vivere con tensione e rigidità il contatto può penalizzarci: nel business, come nella vita personale, è utile poter disporre […]
Ecco un altro mito del linguaggio del corpo da sfatare: toccarsi il naso vuole mentire. FALSO! Toccarsi il naso sicuramente non è un segnale positivo, ma bisogna star attenti da associarlo rigidamente alla menzogna. Questo gesto rientra tra i segnali di rifiuto e tensione, ma bisogna stare attenti a non cadere nel giudizio facile e […]
Spesso mi chiedono quanto sono importanti e se riesco ad applicare la lettura delle microespressioni nella vendita. La risposta è ovviamente sì! E non solo: sono fondamentali. Certo, si può vendere anche senza conoscerle, ma conoscendole si vende meglio. Chi di voi ha l’auto col cambio automatico? Certamente un’auto si può guidare col cambio manuale, […]
Uno degli argomenti più diffusi dalla PNL è stato lo studio sui MOVIMENTI OCULARI, il cui pionere fu lo psicologo William James citandoli già nel suo “Principi di psicologia” pubblicato nel 1890. Poi sono seguiti alcuni studi negli anni 70 e, grazie alla PNL, la diffusione dell’associazione dei movimenti oculari ai sistemi di rappresentazione interna […]
Molti saranno contenti di sapere che gli studi sul linguaggio del corpo ci dicono che le braccia conserte non sono sempre chiusura! Sono molti quelli che appena vedono un paio di braccia incrociate gridano alla “CHIUSURA”! Purtroppo, o per fortuna, non è vero, almeno non sempre! In Comunicazione Non verbale non esiste il “NONVERBOLARIO”, per […]
Nell’accoglienza dei clienti l’aspetto più importante è la CNV. Più importante del tappeto rosso o di qualsiasi altro protocollo formale di accoglienza. Sono molte le aziende e le attività commerciale che non hanno protocolli di accoglienza ben strutturati. E sono ancora meno quelle aziende che hanno dei protocolli di accoglienza che facciano attenzione alla Comunicazione Non […]