Le espressioni facciali e i sorrisi hanno lo stesso significato presso quasi tutti i popoli. Come analizzato da Paul Ekman, i vari stati d’animo vengono interpretati da ogni cultura allo stesso modo. L’analisi è stata riconfermata e documentata anche da un’altra ricercatrice: Linda Camras, la quale, valutando le risposte facciali di un campione di […]

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  Il Presidente Barack Obama, sempre molto attento alla Comunicazione non Verbale e ai gesti, in questa immagine commette un errore abbastanza evidente. Posizionare la mano sulla spalla del proprio interlocutore equivale ad invadere lo spazio altrui, specialmente in un momento cruciale come questo. Solo nel caso in cui l’altro lo autorizzi (per esempio nel […]

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Con il termine prossemica ci si riferisce a come l’uomo struttura inconsciamente i propri microspazi, sia che si tratti delle interazioni con l’altro, che dell’organizzazione dello spazio della propria casa e così via. La distanza in base a cui l’uomo regola i rapporti interpersonali è regolata da una sorta di “bolla”: uno spazio vitale che […]

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Il contatto visivo, si sa, è una delle cose più difficili da gestire ed esso deve cambiare in base ai differenti contesti che ci troviamo ad affrontare. Il consiglio generale da seguire è quello di non fissare troppo a lungo l’interlocutore, ma neanche di distogliere o evitare lo sguardo! È interessante vedere come questa abitudine […]

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Esiste una tecnica non verbale semplice ed efficace che possa far crescere il livello di interesse (e gradimento) del Cliente nei nostri confronti o nei confronti del prodotto/servizio che gli stiamo offrendo? La risposta è “sì” e possiamo trovarla tra i segnali di gradimento che ciascuno di noi compie (inconsapevolmente) quando è attirato in positivo da […]

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Quanto è importante la CNV nel Public Speaking? La risposta a questa domanda possiamo darcela da soli, chiedendoci qual è la prima cosa che osserviamo di un oratore. Se lo incontriamo prima della sua performance, osserviamo il suo portamento, la sua postura, il suo abbigliamento e il suo volto. Appena sale sul palco ed entra […]

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