Quali segnali del corpo fanno capire che la bambina davanti al Toro di Wall Street non prova paura? Nel giorno internazionale della Festa delle Donne una piccola bambina in bronzo è comparsa davanti al famoso Charging Bull dell’artista Arturo Di Modica fissandolo senza paura. La nuova statua, che rimarrà in questa posizione per un mese come […]
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Quante volte vi è capitato di avere di fronte una persona e preoccuparvi del suo giudizio, di cosa stesse pensando di voi, di come capire meglio le sue intenzioni, le sue emozioni o i suoi stati d’animo? La comunicazione non verbale in questo caso è uno strumento importantissimo, se usato non per smascherare l’altro, […]
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Con il termine prossemica ci si riferisce a come l’uomo struttura inconsciamente i propri microspazi, sia che si tratti delle interazioni con l’altro, che dell’organizzazione dello spazio della propria casa e così via. La distanza in base a cui l’uomo regola i rapporti interpersonali è regolata da una sorta di “bolla”: uno spazio vitale che […]
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Sai gestire le emozioni? Rabbia, gioia, paura, tristezza… Le emozioni determinano la qualità della nostra vita. Hanno luogo in ogni relazione che conti: sul luogo di lavoro, in famiglia e nei vari scambi che ci troviamo a sostenere. Esse possono salvarci la vita, ma anche renderla più difficile. Il motivo per cui le reazioni emozionali […]
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Il contatto visivo, si sa, è una delle cose più difficili da gestire ed esso deve cambiare in base ai differenti contesti che ci troviamo ad affrontare. Il consiglio generale da seguire è quello di non fissare troppo a lungo l’interlocutore, ma neanche di distogliere o evitare lo sguardo! È interessante vedere come questa abitudine […]
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Esiste una tecnica non verbale semplice ed efficace che possa far crescere il livello di interesse (e gradimento) del Cliente nei nostri confronti o nei confronti del prodotto/servizio che gli stiamo offrendo? La risposta è “sì” e possiamo trovarla tra i segnali di gradimento che ciascuno di noi compie (inconsapevolmente) quando è attirato in positivo da […]
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Quanto è importante la CNV nel Public Speaking? La risposta a questa domanda possiamo darcela da soli, chiedendoci qual è la prima cosa che osserviamo di un oratore. Se lo incontriamo prima della sua performance, osserviamo il suo portamento, la sua postura, il suo abbigliamento e il suo volto. Appena sale sul palco ed entra […]
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Quanto può essere utile la comunicazione non verbale nella vendita? Qualche giorno fa mi ha contattato una persona che ci conosce da tempo, chiedendomi come poteva migliorare nella vendita dei propri prodotti e servizi. Quando ci siamo incontrati mi ha detto di aver fatto molti corsi di vendita, riuscendo anche a migliorare in qualcosina, ma senza risultati […]
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Leggendo il galateo, ci rendiamo conto che gran parte di quella che viene definita “eleganza” è nei comportamenti non verbali, e non solo nei modi di parlare. Personalmente preferisco affidarmi il Buon Senso, anziché a rigide regole comportamentali, laddove per Buon Senso si intende un sincero interessamento agli altri, ai loro valori e ai loro bisogni, […]
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Un aspetto purtroppo ancora troppo trascurato negli ambienti di lavoro italiani è la cosiddetta psicogeografia: questa disciplina studia gli effetti che l’ambiente ha nei confronti delle persone che lo vivono. Oltre al mobilio, un elemento che influenza molto le sensazioni di chi si muove all’interno di uno spazio di lavoro è la cosiddetta via di fuga. […]
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