Esiste una tecnica non verbale semplice ed efficace che possa far crescere il livello di interesse (e gradimento) del Cliente nei nostri confronti o nei confronti del prodotto/servizio che gli stiamo offrendo? La risposta è “sì” e possiamo trovarla tra i segnali di gradimento che ciascuno di noi compie (inconsapevolmente) quando è attirato in positivo da […]
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Quanto può essere utile la comunicazione non verbale nella vendita? Qualche giorno fa mi ha contattato una persona che ci conosce da tempo, chiedendomi come poteva migliorare nella vendita dei propri prodotti e servizi. Quando ci siamo incontrati mi ha detto di aver fatto molti corsi di vendita, riuscendo anche a migliorare in qualcosina, ma senza risultati […]
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Per vendere di più, stringere partnership lavorative più solide e, in generale, riuscire meglio nel proprio business è necessario giocarsi bene la prima impressione. Fin qui nulla di nuovo, anzi: il tema della prima impressione non è solo conosciuto, ma molto spesso anche inflazionato; lo è a tal punto che nei contesti pseudo-formativi viene posto al […]
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Quanto sono importanti il linguaggio del corpo e la cnv nella vendita? Incontriamo molti venditori insoddisfatti delle proprie vendite, e spesso ci basta guardare la loro comunicazione non verbale per capire cosa possono migliorare praticamente per ottenere risultati diversi. Nella vendita, molto spesso ci si concentra sul contenuto, sul servizio, sulla presentazione ideale, rischiando di tralasciare aspetti comunicativi e […]
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Spesso mi chiedono quanto sono importanti e se riesco ad applicare la lettura delle microespressioni nella vendita. La risposta è ovviamente sì! E non solo: sono fondamentali. Certo, si può vendere anche senza conoscerle, ma conoscendole si vende meglio. Chi di voi ha l’auto col cambio automatico? Certamente un’auto si può guidare col cambio manuale, […]
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Nell’accoglienza dei clienti l’aspetto più importante è la CNV. Più importante del tappeto rosso o di qualsiasi altro protocollo formale di accoglienza. Sono molte le aziende e le attività commerciale che non hanno protocolli di accoglienza ben strutturati. E sono ancora meno quelle aziende che hanno dei protocolli di accoglienza che facciano attenzione alla Comunicazione Non […]
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